Datenschutzerklärung

1. Unser Engagement für Ihre Privatsphäre

EF Education First AG, Haldenstrasse 4, 6000 Luzern, Schweiz (« EF ») hat sich dem Schutz der Privatsphäre unserer Kunden verschrieben. Die EF-Datenschutzerklärung (die «Datenschutzerklärung») gilt für alle personenbezogenen Daten, die auf unseren Websites (unsere « Websites ») und auf mobilen Seiten, Anwendungen, Widgets und sonstigen mobilen interaktiven Features (zusammen unsere «Apps ») über unsere offiziellen sozialen Medienseiten, die wir kontrollieren, (unsere « sozialen Medienseiten ») sowie über E-Mail-Nachrichten im HTML-Format, die wir Ihnen zusenden, (zusammen mit den sozialen Medienseiten, Apps und Websites die « Sites ») durch uns erfasst oder an uns gesendet werden, ob offline oder online. Indem Sie uns Ihre personenbezogenen Daten bereitstellen, stimmen Sie den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie zu.

2. Personenbezogene Daten

Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?

« Personenbezogene Daten » sind Daten, durch die Sie als Person identifiziert werden, wie:

  • Name
  • Benutzername
  • Postanschrift (einschliesslich Rechnungs- und Lieferadressen)
  • Telefonnummern (einschliesslich privaten und mobilen Telefonnummern)
  • E-Mail-Adresse
  • Kredit- und Debitkartennummer
  • Profilbild
  • Konto-ID in sozialen Medien
  • Wohnsitzland
  • IP Adresse
  • Name und Adresse der Schule
  • Name und Adresse des Unternehmens
  • Bevorzugte Ausbildungskurse
  • Präferenzen
  • Browser- und Geräteinformationen
  • Server-Logdatei-Informationen
  • Informationen, die über Cookies, Pixel-Tags und sonstige Technologien erfasst werden
  • App-Nutzungsdaten
  • Demografische Informationen und sonstige Informationen, die von Ihnen erteilt werden
  • Standortinformationen
  • Aggregierte Informationen

Wie erfassen wir personenbezogene Daten?

Wir und unsere Dienstleister können personenbezogene Daten auf verschiedene Arten erfassen, insbesondere:

  • Über die Sites: Wir können personenbezogene Daten über die Sites erfassen, z. B. wenn Sie einen Newsletter bestellen oder einen Einkauf tätigen.
  • Offline: Wir können personenbezogene Daten offline von Ihnen erfassen, z.B. wenn Sie den Kundendienst kontaktieren.
  • Von anderen Quellen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten von anderen Quellen erhalten, wie öffentlichen Datenbanken, gemeinsamen Werbepartnern, sozialen Medienplattformen, von Leuten, mit denen Sie auf sozialen Medienplattformen befreundet oder auf sonstige Weise verbunden sind, sowie von sonstigen Dritten. Wenn Sie sich zum Beispiel entscheiden, Ihr soziales Medienkonto mit Ihrem Website-Konto zu verbinden, werden uns bestimmte personenbezogene Daten aus Ihrem sozialen Medienkonto mitgeteilt, darunter möglicherweise auch personenbezogene Daten, die in Ihrem Profil oder in den Profilen Ihrer Freunde enthalten sind.
  • Über Ihren Browser oder Ihr Gerät: Bestimmte Informationen werden von den meisten Browsern oder automatisch über Ihr Gerät erfasst. Wir benutzen diese Informationen für statistische Zwecke sowie, um sicherzustellen, dass die Sites richtig funktionieren.
  • Über Server-Logdateien: Ihre «IP-Adresse» ist eine Zahl, die Ihrem Computer oder Gerät, das Sie benutzen, automatisch von Ihrem Internetanbieter (Internet Service Provider, ISP) zugeteilt wird. Die IP-Adresse wird, immer wenn ein Benutzer die Sites besucht, einschliesslich der Uhrzeit des Besuchs und der Seite(n), die besuchte wurde(n), automatisch identifiziert und in unseren Server-Logdateien protokolliert.
  • Durch die Verwendung von Cookies: Cookies ermöglichen einem Web-Server die Übermittlung von Daten an einen Computer oder ein Gerät, um Aufzeichnungen zu führen oder für sonstige Zwecke. Wenn Sie nicht möchten, dass Informationen durch die Verwendung von Cookies erfasst werden, gibt es in den meisten Browsern ein einfaches Verfahren, mit dem Sie die Verwendung von Cookies deaktivieren können. Um mehr über unsere Verwendung von Cookies zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Cookies-Richtlinie.
  • Über Ihre Nutzung einer App. Wenn Sie eine App herunterladen und benutzen, können wir und unsere Anbieter anhand Ihrer Gerätenummer App-Nutzungsdaten, wie das Datum und die Uhrzeit, an denen Ihr Gerät auf unsere Server zugreift, und welche Informationen und Dateien auf die App heruntergeladen wurden, nachverfolgen und erfassen.
  • Von Ihnen: Informationen, wie Geburtsdatum, Geschlecht und Postleitzahl, sowie sonstige Informationen, wie Ihr bevorzugtes Kommunikationsmittel, können erfasst werden, wenn Sie diese Informationen freiwillig angeben.
  • Physischer Standort: Wir können den physischen Standort Ihres Geräts erfassen. In manchen Fällen können wir die Dienste Dritter in Anspruch nehmen, um Einkäufe zu bearbeiten und/oder Spenden zu sammeln, die über die Sites gemacht werden. In diesen Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise von diesem Dritten und nicht von uns erfasst und unterliegen der Datenschutzerklärung des Dritten und nicht dieser Datenschutzerklärung. Wir haben keinerlei Kontrolle und sind nicht verantwortlich für die Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten durch diesen Dritten.

In manchen Fällen können wir die Dienste Dritter in Anspruch nehmen, um Einkäufe zu bearbeiten und/oder Spenden zu sammeln, die über die Sites gemacht werden. In diesen Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise von diesem Dritten und nicht von uns erfasst und unterliegen der Datenschutzerklärung des Dritten und nicht dieser Datenschutzerklärung. Wir haben keinerlei Kontrolle und sind nicht verantwortlich für die Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten durch diesen Dritten.

Wie benutzen wir personenbezogene Daten?

Wir können personenbezogene Daten wie folgt benutzen:

  • Um auf Ihre Anfragen zu antworten und Ihre Anforderungen zu erfüllen, wie z.B. Ihnen Newsletter zuzusenden oder auf Ihre Fragen und Kommentare zu antworten. Sie können gemäss den Vorschriften dieser Datenschutzerklärung den Erhalt dieser Mitteilungen abbestellen.
  • Um Ihnen administrative Informationen zuzusenden, zum Beispiel Informationen in Bezug auf die Sites und die Änderungen unserer Bedingungen und Richtlinien. Da diese Informationen möglicherweise wichtig für Ihre Nutzung der Sites sind, können Sie den Erhalt dieser Mitteilungen nicht abbestellen.
  • Um Ihren Einkauf und/oder Ihre Spende abzuschliessen und durchzuführen, zum Beispiel um Ihre Zahlungen vorzunehmen, Ihnen Ihre Bestellung zuzusenden, mit Ihnen betreffend Ihres Einkaufs zu kommunizieren und Ihnen den entsprechenden Kundendienst bereitzustellen.
  • Um Ihnen Updates und Mitteilungen über unsere Produkte, Werbeaktionen und Programme bereitzustellen und Ihnen Einladungen zur Teilnahme an speziellen Programmen zuzusenden.
  • Um Ihnen zu ermöglichen, andere Nutzer über die Sites zu kontaktieren und von ihnen kontaktiert zu werden, wie dies auf der jeweiligen Site möglich ist.
  • Um Ihnen zu ermöglichen, an Message Boards, Chats, Profilseiten und Blogs und sonstigen Services teilzunehmen, an die Sie Informationen und Materialien senden können (einschliesslich unserer sozialen Medienseiten).
  • Für unsere Geschäftszwecke, wie zur Analyse und Verwaltung unserer Unternehmen, der Marktforschung, Prüfungen, der Entwicklung neuer Produkte, der Verbesserung unserer Sites, der Verbesserung unserer Services und Produkte, der Feststellung von Nutzungstrends, der Bestimmung der Effektivität unserer Werbekampagnen, der Anpassung der Erfahrung auf den Sites und des Inhalts an Ihre bisherigen Aktivitäten auf den Sites und der Beurteilung der Kundenzufriedenheit und der Bereitstellung des Kundendiensts (einschliesslich Fehlerbehebung bei Problemen von Kunden).
  • Wir benutzen Informationen, die über Browser oder ihr Gerät gesammelt wurden für statistische Zwecke sowie, um sicherzustellen, dass die Websites richtig funktionieren.
  • Um mehr über unsere Verwendung von Cookies zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Cookies-Richtlinie.
  • Wir können den physischen Standort Ihres Geräts benutzen, um Ihnen persönlich auf Sie abgestimmte, standortbezogene Dienstleistungen und Inhalte bereitzustellen. Wir können den physischen Standort Ihres Geräts in Verbindung mit Informationen darüber, welche Werbeanzeigen Sie sich angesehen haben, und sonstigen Informationen, die wir erfassen, unseren Werbepartnern mitteilen, um ihnen zu ermöglichen, Ihnen besser auf Sie abgestimmten Inhalt bereitzustellen und die Effektivität von Werbekampagnen zu prüfen.
  • Wie wir es für notwendig oder angemessen halten: (a) nach dem geltenden Recht, einschliesslich Gesetzen ausserhalb Ihres Wohnsitzlandes; (b) um einer gesetzlichen Anforderung Folge zu leisten; (c) um auf Anfragen von öffentlichen und staatlichen Behörden, einschliesslich öffentlichen und staatlichen Behörden ausserhalb des Landes Ihres Wohnsitzes, zu antworten; (d) um unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen; (e) um unsere Geschäftstätigkeiten oder diejenigen eines der mit uns verbundenen Unternehmen zu schützen; (f) um unsere und Ihre Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder unser/Ihr Eigentum und/oder die Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder das Eigentum der mit uns verbundenen Unternehmen oder anderer zu schützen und (g) um die verfügbaren rechtlichen Mittel ergreifen zu können oder den uns möglicherweise entstehenden Schaden zu begrenzen.
  • Ihre personenbezogenen Daten werden von EF sowohl innerhalb als auch ausserhalb der EU/des EWR/der Schweiz hauptsächlich zum Zweck der Vornahme Ihrer Buchung, der Bereitstellung der von Ihnen bestellten Produkte und Services (einschliesslich Reiseversicherung) und für Kundendienst- und Werbetätigkeiten, wie in dieser Datenschutzerklärung vorgesehen, bearbeitet. Da sich unsere Server in den USA befinden, unsere Verkaufsteams in lokalen Büros auf der ganzen Welt tätig sind, unser Hauptsitz in der Schweiz ist, und die Schulen, an welchen die Studenten Kurse belegen, in den lokalen Büros auf der ganzen Welt sind, können wir Ihre personenbezogenen Daten den mit uns verbundenen Unternehmen, unseren Inkassounternehmen und Geschäftspartnern sowohl innerhalb als auch ausserhalb der EU/des EWR/der Schweiz mitteilen. Wir teilen nur mit jenen Geschäftspartnern Daten, die Zugang zu den Personenbezogenen Daten benötigen, um die Bestellung zu behandeln, die Sie auf unseren Websites aufgegebenen haben, wie beispielsweise Hilfe beim Transport, Beherbergung, oder Schulen, und unsere Geschäftspartner erhalten nur diejenigen Daten, die zu diesem Zweck nötig sind. Kein Geschäftspartner erhält Personenbezogene Daten zu eigenen Marketing Zwecken. EF verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit der geltenden Gesetzgebung zur Privatsphäre und dem Datenschutz. Wenn Sie Fragen zu der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch EF haben oder eine Kopie der Daten haben möchten, die EF über Sie führt, oder ungenaue personenbezogene Daten korrigieren oder löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

3. Sicherheit

Wir ergreifen angemessene organisatorische, technische und administrative Massnahmen, um personenbezogene Daten, die sich unter unserer Kontrolle befinden, zu schützen. Leider kann für keine Datenübermittlung über das Internet oder das Datenspeichersystem garantiert werden, dass sie hundertprozentig sicher ist.

Wenn Sie Grund zur Annahme haben, dass Ihre Interaktion mit uns nicht mehr sicher ist (zum Beispiel wenn Sie das Gefühl haben, dass die Sicherheit eines Kontos, das Sie möglicherweise bei uns haben, beeinträchtigt wurde), benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich über das Problem, indem Sie uns über das Formular im Abschnitt «Kontakt» kontaktieren.

4. Zugriff, Modifizierung, Wahlmöglichkeiten

Wir geben Ihnen viele Wahlmöglichkeiten in Bezug auf unsere Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten für Werbezwecke.

  • Wenn Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt keine Werbemitteilungen mehr von uns erhalten möchten, erreichen Sie dies am einfachsten durch die Verwendung der Abbestellfunktion in der Werbemitteilung, die Sie erhalten haben. Sie können uns dies auch per E-Mail, telefonisch oder schriftlich mitteilen, indem Sie die Kontaktdaten benutzen, die unten im Abschnitt «Kontakt» angegeben werden. Bitte geben Sie in Ihrem Antrag an, dass Sie keine Werbemitteilungen mehr von uns erhalten möchten.
  • Ausserdem werden wir Ihre personenbezogenen Daten gegenüber Dritten, einschliesslich unserer Tochtergesellschaften, nicht für die Direktmarketingzwecke des Dritten offenlegen, wenn wir einen Antrag von Ihnen erhalten und bearbeitet haben, gemäss dem Ihre personenbezogenen Daten Dritten zu diesem Zweck nicht mitgeteilt werden sollen. Wenn Sie einen derartigen Antrag stellen möchten, teilen Sie uns dies bitte mithilfe des Formulars unter «Kontakt» mit. Bitte geben Sie eindeutig an, dass Sie beantragen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unseren Tochtergesellschaften und/oder sonstigen Dritten nicht für ihre Direktmarketingzwecke mitteilen sollen.

Bitte berücksichtigen Sie, dass die Änderungen möglicherweise nicht sofort wirksam sind. Wir werden uns bemühen, Ihrem Antrag/Ihren Anträgen so schnell wie möglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt Ihres Antrags nachzukommen. Bitte berücksichtigen Sie auch, dass wir, wenn Sie unsere werberelevanten Mitteilungen abbestellen, Ihnen immer noch wichtige administrative Mitteilungen zusenden können und Sie diese administrativen Mitteilungen nicht abbestellen können.

  • Um unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, die uns zuvor bereitgestellt wurden, zu überprüfen, zu korrigieren, zu aktualisieren, auszublenden, zu löschen oder auf sonstige Weise zu beschränken, benutzen Sie bitte das Formular unter «Kontakt» und beschreiben Sie Ihr Anliegen eindeutig. Stellen Sie bitte in Ihrem Antrag klar, welche Informationen Sie ändern möchten, ob Sie möchten, dass Ihre personenbezogenen Daten aus unserer Datenbank ausgeblendet werden, oder teilen Sie uns andernfalls mit, welche Beschränkungen Sie in Bezug auf unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten anzuwenden wünschen.

Wir werden versuchen, Ihrem Antrag so schnell wie möglich nachzukommen. Bitte berücksichtigen Sie, dass es trotz unserer Bemühungen weiterhin Informationen geben kann, die auf unseren Datenbanken und in sonstigen Aufzeichnungen erhalten bleiben und nicht entfernt oder geändert werden. Zudem berücksichtigen Sie bitte, dass wir möglicherweise bestimmte Informationen für Buchführungszwecke und/oder um Transaktionen abzuschliessen, die Sie vor Beantragung der Änderung oder Löschung eingeleitet haben, beibehalten müssen (wenn Sie z. B. einen Einkauf tätigen oder sich an einer Werbeaktion beteiligen, können Sie die angegebenen personenbezogenen Daten möglicherweise erst nach Abschluss des Einkaufs oder der Werbeaktion ändern oder löschen).

5. Sites Dritter

Diese Datenschutzerklärung bezieht sich nicht auf die Privatsphäre, Informationen oder sonstige Praktiken Dritter, einschliesslich Dritter, die eine Site betreiben, zu der die EF-Sites einen Link beinhalten, und wir übernehmen keine Verantwortung hierfür. Die Aufnahme eines Links auf den EF-Sites impliziert nicht, dass wir oder die mit uns verbundenen Unternehmen die verlinkte Site billigen.

Ausserdem können wir Ihnen Zugriff auf Funktionen Dritter bereitstellen, mit denen Sie Inhalt in Ihrem/Ihren sozialen Medienkonto/-konten veröffentlichen können. Bitte berücksichtigen Sie, dass alle Informationen, die Sie durch die Nutzung dieser Funktionen bereitstellen, der geltenden Datenschutzerklärung des jeweiligen Dritten und nicht dieser Datenschutzerklärung unterliegen. Wir haben keine Kontrolle und übernehmen keine Verantwortung für die Nutzung von Informationen, die Sie durch die Nutzung dieser Funktionen erteilen, durch Dritte.

Wir übernehmen auch keine Verantwortung für die Erfassungs-, Nutzungs- und Offenlegungsrichtlinien und -praktiken (einschliesslich der Datenschutzpraktiken) anderer Organisationen, wie Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM oder sonstiger App-Entwickler, App-Betreiber, Betreiber sozialer Medienplattformen, Betreiber von Betriebssystemen, Mobilfunkbetreiber oder Gerätehersteller, einschliesslich personenbezogener Daten, die Sie gegenüber anderen Organisationen über oder in Zusammenhang mit den Apps oder unseren sozialen Medienseiten offenlegen.

6. Einbehaltungsfrist

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum einbehalten, der notwendig ist, um die in dieser Datenschutzerklärung zusammengefassten Zwecke zu erfüllen.7. Nutzung der sites durch Minderjährige

Wir bieten Programme für Kinder zum Kauf durch Erwachsene an. Zum Schutz der Privatsphäre von Kindern verlangen wir die elterliche Zustimmung von Benutzern, die eine Reservierung vornehmen oder eine Broschüre für eines dieser Programme bestellen möchten und im Land ihres Wohnorts noch nicht volljährig sind.

8. Sensible Informationen

Wir bitten Sie im Allgemeinen darum, uns keine sensiblen Informationen (z. B. Informationen betreffend Rasse oder ethnischer Herkunft, politischer Meinungen, Religion oder sonstiger Überzeugungen, den Gesundheits- oder medizinischen Zustand, den strafrechtlichen Hintergrund oder die Gewerkschaftszugehörigkeit) auf den oder über die Sites oder auf sonstige Weise zuzusenden. In bestimmten Ausnahmefällen, wie bei Versicherungsanfragen, werden wir klarstellen, wie Sie diese Informationen sicher senden können.

9. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern. Bitte werfen Sie einen Blick auf den Hinweistext «letzte Aktualisierung» am Anfang dieser Seite, um zu sehen, wann diese Datenschutzerklärung zuletzt geändert wurde. Etwaige Änderungen dieser Datenschutzerklärung werden wirksam, wenn wir die geänderte Datenschutzerklärung auf einer Site veröffentlichen. Ihre Nutzung der Sites nach Vornahme dieser Änderungen bedeutet, dass Sie die geänderte Datenschutzerklärung akzeptieren.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie hier klicken.